١. الهدف

تحدد هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (CGV) الشروط والظروف التي بموجبها يقدم "L'Art de Vivre" لخدمات الكونسيرج الفاخرة ويوفر الخدمات المقدمة لعملائه.

٢. الخدمات

يقدم ل'Art de Vivre خدمات الكونسيرج الفاخرة، بما في ذلك حجز المطاعم والفنادق، النقل الخاص، التجارب الحصرية وأي خدمة مخصصة أخرى. يتم تقديم كل خدمة وفقًا للتوافر والموافقة على العرض من قبل العميل.

٣. الطلب والتأكيد

يجب تقديم أي طلب للخدمة من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال تطبيقات المراسلة مثل واتساب. يتم تأكيد الطلب بعد موافقة خدمة ل'آرت دو فيفر (L'Art de Vivre) على الطلب واستلام العربون أو المبلغ الكامل وفقًا للشروط المعمول بها لكل خدمة. يتم إرسال تأكيد الحجز مباشرة إلى العميل بعد استلام الدفعة.

٤. التسعير والدفع

تتم توفير أسعار الخدمات عند الطلب ويمكن أن تختلف بناءً على التوفر، والموسمية، وظروف شركائنا، والطلبات الخاصة. يجب أن يتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي أو أي وسيلة أخرى مقبولة. لا يمكن تنفيذ أي خدمة دون الدفع المسبق.

٥. الإلغاء والاسترداد

الإلغاء من قبل العميل يجب إخطار الإلغاء كتابة. قد تُطبق رسوم الإلغاء بناءً على الخدمة المحجوزة وفترة التراجع.

الإلغاء من قبل L'Art de Vivre في حال تم الإلغاء بسبب عدم توفر الخدمة، سيتم تقديم استرداد كامل أو حل بديل للعميل.

٦. المسؤولية

ل'art de Vivre تعمل كوسيط بين عملائها وشركائها. لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي إخفاقات أو أضرار جسدية أو مادية أو إلغاءات من جانب مقدمي الخدمات لدينا. ومع ذلك، نلتزم ببذل الجهود اللازمة لتقديم حلول بديلة لضمان رضا عملائنا.

٧. البيانات الشخصية

يتم جمع المعلومات الشخصية للعملاء حصريًا لغرض حجز الخدمات. ويتم مشاركتها مع شركائنا فقط لضمان تنفيذ الخدمات بكفاءة، دون بيعها أو الاحتفاظ بها لأكثر من المدة اللازمة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

٨. القوة القاهرة

لا تتحمّل L'Art de Vivre Concierge أي مسؤولية عن التأخيرات أو الإلغاءات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الإضرابات، الكوارث الطبيعية، القيود الحكومية، الأعطال، وغيرها).

٩. قبول الشروط العامة للبيع

عند حجز خدمة عبر L'Art de Vivre Concierge، يقرّ العميل بأنه اطلع على الشروط العامة للبيع وقبل بها.