١. الهدف

تحدد هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (GTC) الشروط والأحكام التي بموجبها تقدم "L'Art de Vivre" للخدمات الفاخرة، وتنفذ الخدمات المقترحة لعملائها.

٢. الخدمات

تقدم "L'Art de Vivre" خدمات كونسيرج فاخرة، بما في ذلك حجوزات المطاعم والفنادق، النقل الخاص، التجارب الحصرية، وغيرها من الخدمات المخصصة. تخضع كل خدمة للتوافر والموافقة على العرض من قبل العميل.

٣. الطلب والتأكيد

يجب تقديم جميع طلبات الخدمة من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو رسائل WhatsApp. يتم تأكيد الطلب بعد موافقة "L'Art de Vivre" كونسيرج واستلام الدفعة المقدمة أو المبلغ الإجمالي، وفقًا للشروط المعمول بها لكل خدمة. يتم إرسال تأكيد الحجز مباشرة إلى العميل بعد استلام الدفع.

٤. التسعير والدفع

تتوافر أسعار الخدمات عند الطلب وقد تختلف حسب التوافر، الموسم، شروط وأحكام شركائنا، والطلبات الخاصة. يجب أن يتم الدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو تحويل بنكي أو أي وسيلة مقبولة أخرى. لا يمكن تقديم أي خدمة بدون الدفع المسبق.

٥. الإلغاء والاسترداد

- الإلغاء من قبل العميل: يجب أن يتم الإلغاء كتابيًا. قد تنطبق رسوم الإلغاء بناءً على الخدمة المحجوزة وفترة الإلغاء.

- الإلغاء من قبل "L'Art de Vivre": في حالة الإلغاء بسبب عدم توافر الخدمة، سيتم عرض استرداد كامل للعميل أو تقديم حل بديل.

٦. المسؤولية

تعمل "L'Art de Vivre" كوسيط بين عملائها وشركائها. لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي إخفاقات أو إصابات شخصية أو أضرار في الممتلكات أو الإلغاءات من قبل مقدمي الخدمة لدينا. ومع ذلك، نحن ملتزمون ببذل كل ما هو ضروري لتقديم حلول بديلة لضمان رضا العملاء.

٧. البيانات الشخصية

يتم جمع المعلومات الشخصية للعملاء فقط لغرض حجز الخدمات. يتم مشاركتها مع شركائنا فقط من أجل تنفيذ الخدمات بشكل صحيح ولا يتم بيعها أو الاحتفاظ بها بما يتجاوز ما هو ضروري. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

٨. القوة القاهرة

لا يمكن تحميل "L'Art de Vivre Concierge" المسؤولية عن التأخيرات أو الإلغاءات الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (الإضرابات، الكوارث الطبيعية، القيود الحكومية، الأعطال، وغيرها).

٩. قبول الشروط العامة للبيع

عند حجز خدمة عبر L'Art de Vivre Concierge، يقرّ العميل بأنه اطلع على الشروط العامة للبيع وقبل بها.

الشروط والأحكام العامة للبيع