Conditions Générales de Vente

 1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités et conditions selon lesquelles L'Art de Vivre concierge, service de conciergerie de luxe, propose et exécute les prestations proposés pour ses clients.

 2. Services

L'Art de Vivre propose des services de conciergerie haut de gamme, notamment la réservation de restaurants, hôtels, transport privé, expériences exclusives et tout autre service personnalisé. Chaque prestation est fournie sous réserve de disponibilité et validation du devis par le client. 

 3. Commande et Confirmation

Toute demande de service doit être effectuée par le biais de notre site internet, par e-mail, par téléphone ou par messagerie type WhatsApp. La commande est confirmée après validation par L'Art de Vivre concierge et réception d'un acompte ou du montant total selon les conditions applicables pour chaque services. Une confirmation de réservation est directement envoyé au client après réception du paiement.

 4. Tarification et Paiement

Les prix des services sont communiqués sur demande et peuvent varier en fonction des disponibilités, de la saisonalité, des conditions de nos partenaires et des demandes particulières. Le paiement doit être effectué par carte bancaire, virement ou tout autre moyen accepté. Aucune prestation ne peut être réalisée sans paiement préalable.

 5. Annulation et Remboursement

- Annulation par le client : Toute annulation doit être notifiée par écrit. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction du service réservé et du délai de rétractation.

- Annulation par L'Art de Vivre : En cas d'annulation due à une indisponibilité du service, un remboursement intégral ou une solution alternative sera proposé au client.

 6. Responsabilité

L'Art de Vivre agit en tant qu'intermédiaire entre ses clients et ses partenaires. Nous ne saurions être tenus responsables des éventuelles défaillances, dommages corporelles et matériels, ou annulations de la part de nos prestataires. Nous nous engageons toutefois à faire le nécessaire pour proposer des solutions de remplacement pour apporter satisfaction à nos clients.

 7. Données Personnelles

Les informations personnelles des clients sont collectées uniquement dans le cadre de la réservation des services. Elles sont transmises à nos partenaires uniquement pour la bonne exécution des prestations et ne sont ni vendues ni conservées au-delà du nécessaire. Voir la politique de confidentialité pour plus d'informations. 

 8. Force Majeure

L'Art de Vivre concierge ne pourra être tenu responsable des retards ou annulations dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, pannes, etc.).

 9. Acceptation des Conditions générales de ventes

En réservant une prestation de service via L'Art de Vivre concierge, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.